Aviso de Privacidad

Este aviso describe cómo MatesMx recaba, usa y protege tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026.

Responsable

MatesMx, plataforma educativa de matemáticas. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a matesmx3@gmail.com.

Datos que recabamos

Para crear tu cuenta y prestarte el servicio recabamos:

• Correo electrónico. Si entras con Google, recibimos de Google tu correo, el nombre y la foto de esa cuenta y un identificador de Google; no recibimos tu contraseña.
• Nombre de usuario y, si los eliges, un nombre para el ranking y un nombre visible con el que te saludamos en la app y en los correos.
• Fecha de nacimiento, si la indicas (solo para calcular tu edad: sugerirte tu nivel escolar y decidir cómo apareces en el ranking; no se muestra a nadie), y la meta que elijas. Si antes indicaste tu edad, la conservamos hasta que registres tu fecha de nacimiento.
• Progreso de estudio: diagnóstico, lecciones completadas, respuestas a los ejercicios y repaso.
• Registro de uso: qué pantallas abres, qué respondes, cuánto tardas y los errores técnicos que se producen en la app. También el sitio desde el que llegaste (por ejemplo, TikTok) y la campaña del enlace, si la trae. Se asocia a tu cuenta o, si no has entrado, a un identificador aleatorio guardado en tu navegador. Antes de enviarse se quitan de los mensajes de error correos y números largos.
• La fecha y la versión de estos documentos que aceptaste, y cómo te registraste.
• Si reportas un problema: tu mensaje, la captura de pantalla que adjuntes, el contexto de la pantalla en la que estabas, tu navegador y una huella cifrada de tu dirección IP que sirve para limitar abusos (la dirección IP no se guarda). El reporte también llega al buzón de correo de MatesMx.
• Si te registras con el código de tu escuela: tu nombre y apellidos, tu escuela, tu grado, tu grupo y, si lo das, tu número de lista; tu fecha de nacimiento; tu nombre de usuario y tu contraseña (guardada cifrada por nuestro proveedor de autenticación). Estas cuentas no usan correo electrónico.
• WhatsApp: el número de WhatsApp de tu mamá, papá o tutor y su parentesco; si tienes 13 años o más y lo registras, tu propio número. Guardamos cuándo y con qué mensaje se verificó cada número y, para tu tutor, la constancia de su autorización. No guardamos el texto de los mensajes que nos envían; solo si fue un código, una baja o una consulta de avance.
• Intentos: cada respuesta que calificas (tema, ejercicio, si fue correcta, cuánto tardaste, fecha y hora, y el identificador aleatorio de tu navegador), registrada con la hora de nuestro servidor.
• Si usas un código de creador: el código, para atribuir tu suscripción a ese creador. El creador ve, por cada suscripción atribuida a su código, la semana en que empezó, el plan, si llegó por código o por enlace y si sigue activa, y por cada pago la semana y el monto; nunca tu nombre ni tu correo.

Los datos de pago se procesan directamente a través de Stripe. MatesMx no almacena números de tarjeta ni datos financieros completos; solo el estado de tu suscripción, sus fechas, el precio y los identificadores de cliente y de suscripción de Stripe.

Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Prestar y operar el servicio educativo y calcular tu ruta de estudio.
• Guardar y sincronizar tu progreso entre sesiones y dispositivos.
• Cobrar tu suscripción, avisarte por correo antes de cada cobro recurrente y del fin de tu prueba, y avisarte cuando termine un acceso de cortesía.
• Detectar y corregir fallas técnicas y atender los problemas que reportes.
• Si tu escuela tiene un convenio con MatesMx: permitir que el personal que tu escuela autorice vea tu avance y te organice por grupo; enviar a tu tutor, por WhatsApp, un resumen semanal de tu avance y, si lo pide, el enlace para consultarlo; y detectar señales de uso irregular (por ejemplo, respuestas demasiado rápidas o varios dispositivos a la vez) para que tu profesor las revise. Estas señales no son una calificación ni una sanción, y nadie decide nada sobre ti de forma automática.

Finalidades secundarias, que puedes rechazar sin perder el servicio:

• Enviarte recordatorios de estudio por correo o, si registraste tu número, por WhatsApp. Vienen activados al crear tu cuenta; se desactivan en Cuenta, cada correo te recuerda cómo dejar de recibirlos y en WhatsApp basta con escribir BAJA.
• Mostrar tu avance en el ranking semanal (ver abajo). Se desactiva en Cuenta.
• Medir cómo se usa la plataforma para mejorarla, siempre con cifras agregadas. Si no quieres que tu registro de uso se utilice para esto, escríbenos al correo de contacto y dejaremos de usarlo.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no instalamos rastreadores de redes sociales ni de anuncios.

Ranking semanal

El ranking muestra los puntos de la semana y la liga de cada alumno. Solo lo pueden ver alumnos que iniciaron sesión con su cuenta; nunca se muestra tu correo. Si tienes 18 años o más, apareces con tu nombre de usuario o con el nombre para el ranking que elijas. Si eres menor de edad o no has indicado tu fecha de nacimiento ni tu edad, apareces con un alias del tipo "Estudiante 1234" y solo tú ves cuál es tu fila. Puedes salir del ranking en cualquier momento desde Cuenta.

Programa Escuelas

Si tu escuela tiene un convenio con MatesMx, el personal que tu escuela autorice (dirección, coordinación y tus profesores) puede ver tu nombre, tu grupo, tus días de práctica, tus ejercicios, tus temas dominados, el estado de la autorización de tu tutor con los últimos cuatro dígitos de su número y las señales de uso irregular. No ven tu contraseña, tu número completo ni el de tu tutor. Tus datos de avance se muestran al personal solo después de que tu tutor autoriza tu cuenta por WhatsApp, salvo que tu escuela haya recabado esa autorización en su convenio con MatesMx.

Al terminar el convenio o si tu escuela te da de baja, el personal deja de ver tu avance. Tu cuenta y tu progreso siguen siendo tuyos.

Almacenamiento en tu navegador

La app guarda en el almacenamiento local de tu navegador tu progreso (para que la app lo tenga a la mano aunque no hayas iniciado sesión), el identificador aleatorio del registro de uso, la meta que elegiste antes de registrarte, datos temporales del registro y, si llegaste con uno, el código de creador. Si inicias sesión, también se guarda ahí la sesión de tu cuenta. No usamos cookies de publicidad. Puedes borrar todo esto desde la configuración de tu navegador (datos de sitios de matesmx.com); tu progreso guardado en tu cuenta no se pierde, pero lo que no hayas sincronizado sí.

Encargados y transferencias

Para operar la plataforma usamos proveedores que tratan datos por cuenta de MatesMx. Algunos están fuera de México, por lo que tus datos se transfieren a esos países únicamente para prestar el servicio:

• Supabase (Estados Unidos): base de datos y autenticación de cuentas; ahí viven tu cuenta, tu progreso, tu registro de uso y tus reportes.
• Stripe (Estados Unidos): procesamiento de pagos y suscripciones.
• Netlify (Estados Unidos, con servidores de entrega en varios países): alojamiento del sitio, funciones del servidor y métricas anónimas de rendimiento de las páginas.
• Resend (Estados Unidos): envío de los correos de la plataforma.
• Meta Platforms (Estados Unidos e Irlanda): envío y recepción de los mensajes de WhatsApp. Recibe los números de WhatsApp registrados y el contenido de los mensajes que se envían.
• Bunny.net (Unión Europea, con servidores de entrega en varios países): reproducción de los videos de las lecciones; recibe tu dirección IP cuando abres una lección que tiene video, aunque no lo reproduzcas.
• jsDelivr (red de entrega en varios países): entrega de bibliotecas de la app, como la que dibuja fórmulas; recibe tu dirección IP al cargarlas.
• Google (Estados Unidos): inicio de sesión con Google, solo si eliges esa opción, y el buzón de correo de MatesMx (Gmail), donde llegan tus mensajes y los reportes de problemas.
• Microsoft OneDrive (Estados Unidos): almacenamiento de las copias de seguridad de la base de datos, cifradas antes de subirse; el proveedor no puede leerlas.
• GitHub (Estados Unidos): copia de seguridad del código de la plataforma. No contiene tu correo ni tu progreso; versiones anteriores de esa copia pueden contener nombres de usuario.

No vendemos tus datos personales a terceros. Los proveedores tratan la información únicamente para prestar los servicios contratados.

Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud al correo de contacto: matesmx3@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procedemos a borrar tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales. Las copias de seguridad cifradas se renuevan periódicamente (se conservan las 30 más recientes), por lo que los datos borrados desaparecen también de ellas con el tiempo. Cuando corregimos datos en la base guardamos, en el equipo de MatesMx y fuera de cualquier servicio en línea, una copia de solo las filas y columnas que cambian, para poder deshacer el cambio; se borra a los 30 días. Para probar una corrección antes de aplicarla usamos una copia temporal de la base en ese mismo equipo, que se borra al terminar la prueba. Los intentos se conservan 400 días; los códigos de verificación de WhatsApp, 30 días después de usarse o vencer; el registro de mensajes de WhatsApp, 180 días.

Menores de edad

El servicio está dirigido a estudiantes. Los menores de edad deben usar la plataforma con el consentimiento y bajo la supervisión de su madre, padre o tutor, quien puede ejercer por ellos los derechos descritos en este aviso. En las cuentas creadas con el código de una escuela, esa autorización se da enviando por WhatsApp, desde el número del tutor, el código que muestra la plataforma; con ese mensaje el tutor acepta este aviso y recibir el resumen semanal. Mientras no llegue la autorización, el alumno puede estudiar, pero no recibe mensajes de MatesMx y su tutor no recibe reportes. El tutor puede escribir BAJA en WhatsApp para dejar de recibir mensajes. Los menores nunca aparecen con su nombre en el ranking.

Cambios al aviso

Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te lo mostraremos en la app la siguiente vez que entres.